FAQ
🛒 ZAHLUNGSMETHODEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Nailux™ kannst du an der Kasse jede Art von Kredit- oder Debitkarte verwenden oder die Option PayPal Express Checkout nutzen.
🔒 SICHERHEIT
Wie sicher ist mein Online-Kauf?
Wenn du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden alle Informationen auf einer sicheren SSL-Seite eingegeben. Deine Daten werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kartenanbieters gesendet, wo deine Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Die Daten deiner Karte werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
📦 BESTELLUNGEN UND VERSAND
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. An Feiertagen und während Verkaufsaktionen kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Deine Bestellung wird so schnell wie möglich ab Kaufdatum bearbeitet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende keinen Versand durchführen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail oder SMS mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgung.
Du kannst deine Bestellung auch auf unserer speziellen Tracking-Seite verfolgen.
🔄 RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist und einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Gib deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und sendet dir die Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
In unseren Rückgaberichtlinien findest du die Liste der Artikel mit endgültigem Verkauf. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand und in der unbeschädigten Verpackung befinden.
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung, wenn du defekte, falsche oder fehlende Artikel erhalten hast. Füge die Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen zur Paketlieferung bei. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wie lange dauert der Rücksendeprozess?
Der Rücksendeprozess kann bis zu 7 Werktage dauern, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn der Kunde innerhalb von 7 Tagen nicht auf mehrere E-Mails antwortet, wird die Anfrage archiviert.